Lead
16 de setembro de 2026 – Usuarios que acudiron ás axencias de viaxes de A Coruña hoxe amosaron un forte descontento pola saturación que se vive durante o proceso de solicitude dos viaxes do Imserso. Dende primeiras horas da mañá rexistráronse colas ante diversas oficinas; noutras, as liñas telefónicas quedaron colapsadas pola gran demanda. As persoas entrevistadas denuncian fallos no funcionamento do sistema e critican as barreiras para acceder ás opcións máis reclamadas.
Colas desde cedo e esperas prolongadas ante as axencias
Usuarios aguardan desde as 8:00 da mañá
- Desde as 8:00 horas, xentes maiores facían fila fronte a axencias, aínda que a atención presencial empezase ás 10:00 horas.
- Algúns establecementos, como Halcón Viaxes na zona da ronda de Outeiro con avenida de Arteixo, abrían máis dunha hora antes para atender todos os que esperaban.
- O ambiente romántico contrasta co malestar: hai usuarios que indican estar intentando acceder ao programa durante tres anos sen obter praza.
Faladoiros: críticas ao sistema de cita e axudas escasas
- “Levo tres anos solicitándoo e nada”, aseguraba unha muller que espera un turno dende hai anos sen éxito nas diversas campañas.
- Outra usuaria relata: “Durante o ano hai xente que viaxa tres ou catro veces e a min non me chamaron nunca”.
- Moitos recoñecen que non tiñan claro que fose necesario acreditarse ou seguían sen entender os criterios para conseguir destinos preferidos.
Sobredosamento tamén en atención telefónica e distribución de prazas
- As líneas telefónicas das axencias colapsáronse polo alto volume de chamadas recibidas ao longo da mañá.
- Destinos moi demandados como Canarias, Málaga e Cataluña esgotábanse no primeiro día, segundo axencias consultadas.
- Nos días iniciais (do 14 ao 18 de setembro), só se poden reservar as prazas correspondentes ao cupo da provincia. Dende o 19 de setembro será posible acceder ás prazas libres doutras provincias. Esta regulación busca reducir a sobrecarga inicial.
Contexto previo recente que agrava a percepción de saturación
- O programa do Imserso para a tempada 2026-2027 dispón de 879.213 prazas distribuídas entre costa peninsular, costa insular e escapadas culturais.
- Hai 4.602.255 persoas acreditadas para acceder ao programa, polo que as prazas son moi inferiores ás persoas interesadas.
- O catálogo de destinos favoritos foi similar ao de campañas pasadas: Canarias, Baleares, Málaga e Marbella entre os máis citados, mentres que os de escapadas culturais atopan menos oferta ou interese inicial.
O sistema de acreditación preferente, que comezou o día 14 de setembro, permitiu que alguén reservase antes que outros usuarios non preferentes; quizais isto intensificou a sensación de desigualdade e a teima de chegar cedo para aproveitar as prazas máis valiosas.
Testemuñas de usuarios correntes e valoracións críticas
- Inés declara: “O importante é saír un pouco de casa”, pero tamén recoñece a frustración pola falta de información ou de opcións.
- Juan, que chegou ás nove da mañá, dixo que esta era a segunda vez que facía cola: “Veño para que non quede nada do que me interese”, e presume que vai marchar sen o destino que desexa.
- Unha muller apuntaba que o sistema non está ben explicado e que non sabía que era necesario estar acreditada para optar ás prazas.
- Desde algunhas axencias especúlase que as persoas que teñen o cupo asignado de preferentes teñen moita máis facilidade para obter praza nos destinos máis demandados.
Actualmente, ao empezar o día 16 de setembro, segue habendo grandes filas nas axencias de Halcón Viaxes e outras da cidade. Os usuarios continúan chegando ao inicio da mañá pese aos anuncios de horarios ou cupos provinciais. Ningunha autoridade local nin do Imserso fixo declaración pública nova hoxe que modifique o procedemento ou anuncie cambios concretos. A saturación física nas axencias físicas e o colapso no teléfono mantéñense como os puntos máis criticados polos solicitantes.
Este artigo baséase en información de fontes públicas dispoñibles ao momento de publicación.