FACUA-Consumidores en Acción denunciou ao fabricante de impresoras Epson por unha posible vulneración da lexislación de Consumo, ao impedir que os seus aparellos poidan utilizar cartuchos de tinta fornecidos por terceiras empresas ou recargables, segundo deu a coñecer a Electronic Frontier Foundation. A asociación, que enviou o seu escrito á Axencia Catalá de Consumo, por estar nesta comunidade autónoma a súa sede social en España, lembra que, de confirmarse, este comportamento é abusivo e por tanto contrario á lexislación de Consumo. Recentemente coñeceuse que o fabricante xaponés esconde a instalación do bloqueo nunha suposta actualización de firmware que fai que o dispositivo rexeite todos os cartuchos de tinta que non son da mesma compañía e que, habitualmente, son máis baratos que os que vende a propia compañía Epson.

A fundación estadounidense Electronic Frontier Foundation denunciou que, polo menos entre finais de 2016 e principios de 2017, Epson introduciu o bloqueo a través dun firmware que diminuía as funcións do impresoras pero anunciábase como unha mellora rutineira para o funcionamento dos dispositivos. As actualizacións que adoitan ofrecer estes aparellos serven para resolver problemas, mellorar a seguridade, ou engadir funcionalidades, pero tamén poden limitalas e restrinxir o seu uso, como é o caso. En concreto, a actualización detectada cambia a maneira na que as impresoras Epson len o chip usado nos cartuchos recargables, os que son fabricados por terceiros e os sistemas de abastecemento continuo de tinta. Despois de actualizarse, estes dispositivos só recoñecen e aceptan cartuchos novos da mesma marca.

FACUA lembra que este bloqueo obriga ao consumidor a adquirir os cartuchos de tinta que vende a propia marca ao prezo que esta impoña, xeralmente máis caros que os que comercializan as empresas da competencia en detrimento de estas, e por tanto, impide que os consumidores poidan adquirir outros máis económicos no mercado, provocándolle así un considerable prexuízo.

A asociación apunta na súa denuncia que o artigo 82 da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios indica que son abusivas “aquelas prácticas non consentidas expresamente e que, en contra das esixencias da boa fe causen, en prexuízo do consumidor e usuario, un desequilibrio importante dos dereitos e obrigacións das partes que se deriven do contrato”. Así mesmo, o artigo 87.1 da citada lei tamén recolle como abusivas “a imposición de obrigacións ao consumidor e usuario para o cumprimento de todos os seus deberes e contraprestacións, aínda cando o empresario non houber cumprido os seus”.