Lloret de Mar (Xirona),  (EFE).- A irrupción de visitantes procedentes do mercado asiático e as consecuencias do cambio climático son dúas claves do novo turismo, que chega coas novas tecnoloxías, segundo as conclusións dos participantes no Fórum BTM que tivo lugar hoxe en Lloret de Mar.
A Fundación Climent Guitart, a Axencia Catalá de Turismo (ACT) e a axencia EFE organizaron esta xornada no Hotel Guitart Central Park, onde máis dun centenar de empresarios e profesionais asistiron a debates e coloquios centrados no salto dixital no sector turístico.
Un dos momentos destacados da cita foi a mesa redonda de expertos na que o exdirector xeral de Turismo de Barcelona Jordi William instou aos responsables de compañías do sector e institucións públicas presentes a pór o foco en Asia.
“Só un 5 por cento da poboación chinesa ten pasaporte”, subliñou William, quen espera un aluvión de visitantes procedentes deste país e de India, “co que se necesitará máis capacidade de aeroportos e barcos”.
O alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, coincidiu con estes prognósticos e admitiu que se actúa en moitas ocasións “de maneira demasiado local e hai que ampliar horizontes”.
No caso do seu municipio, un do tres principais destinos de Cataluña, detallou que as estratexias pasan pola segmentación co turismo deportivo e o de congresos como apostas destacadas e que utilizan as novas tecnoloxías para comunicar “sen complexos”.
O presidente da compañía Avasa, Luís Felipe Antolla, centrouse máis no cambio climático, referiuse ao aumento de temperaturas en países do norte de Europa e considerou que, en consecuencia, “o turismo de sol e praia terá que complementarse” con outras opcións como as apuntadas por Dulsat.
Para afrontar eses retos do sector, o director do Departamento de Turismo de CaixaBank, David Rico, explicou que a súa compañía está envorcada en apoiar a estas empresas “e os investimentos en reposicionamiento dobráronse”.
Outras dúas claves achegounas o director xeral de Guitart Hotels, Roberto Torregrosa, quen citou a importancia de compatibilizar o negocio turístico coa sustentabilidade e o “medo que están a meter os operadores turísticos co ‘brexit'”.
Previamente a esta mesa redonda, o director xeral da ACT, David Font, afirmou tamén que “o turismo do futuro será sustentable ou non será” e puxo a Lloret de Mar como exemplo de municipio cunha estratexia “de renovación e innovación”.
Unha das conferencias máis aplaudidas polo máis dun centenar de asistentes ao BTM, baseada en exemplos prácticos, foi a da directora do Instituto Internacional de Investigación da Sociedade da Información e o Coñecemento (3iSIC), Montse Peñarroya, que explicou como utilizar as redes sociais para mellorar negocio, reputación e imaxe.
Peñarroya empezou a conferencia deixando claro que ela cre que internet non ten límites: “É un ser vivo que evoluciona e o de 1995 non ten nada que ver co de 2005”.
“Agora a xente comparte as súas experiencias turísticas polas redes, transformáronse as axencias de viaxe e democratizáronse as opinións que, antes, escribían só os expertos e, na actualidade, todos os clientes e a xente cren máis nesa última que no que explica a propia empresa”, indicou.
O debate entre o director xeneral comercial de Vueling, David García, e a responsable de mercadotecnia por internet do Padroado de Turismo Costa Brava Xirona, Gemma Suñer, serviu para palpar a visión dunha aerolínea e unha institución sobre a irrupción das novas tecnoloxías no sector turístico.
García explicou que máis da metade de clientes da súa compañía búscana a través dos seus teléfonos móbiles e aconsellou aos empresarios a que, en consecuencia, estean “onde estean os seus”, que é o mesmo tipo de dispositivo.
Suñer abundou no seu caso na achega que realizan os blogueros de viaxes cos contidos que xeran e considerou obrigatoria a presenza en redes sociais.
O coloquio da directora xeral de Futurebrand Madrid, Cristina Vicedo, e do profesor de IESE e exconsejero delegado de Tempo BBDO, Xavier Oliver, profundou no concepto de marca e na necesidade despois de aproveitar a tecnoloxía para dala a coñecer.
A inauguración do Fórum BTM ha ir a cargo da presidenta da Fundación Climent Guitart, Cristina Cabanas, e do director de Estratexia Dixital e Negocio de EFE, Juan Varela, que convidaron a empresas e profesionais do ámbito turístico a que aproveiten as oportunidades que ofrece o cambio de modelo do sector.
Clausúraa deste foro, patrocinado pola Fundación Bancaria “a Caixa”, a Deputación de Xirona e o Padroado Costa Brava Xirona coa colaboración de Vueling, Guitart Hotels e Undatia, correspondeu á secretaria xeral de Empresa e Coñecemento da Generalitat, Marta Felip, que apoiou a súa continuidade.